关于不完美的顾客
在完美的世界中网上购物快速便捷。用户输入搜索请求，点击您的额网址，挑选希望的商品与下单。
实际上，完成第一次购物之前用户在25天之内平均访问您的网站3.5次*。在大多数情况下，这是一种漫长的道路。即使潜在客户对您的商品很感兴趣，若您不继续在网上接触客户，您还是会丢失他。
如何在这一漫长的道路中不丢失潜在客户？—— 使用重定向，又称再营销工具。我们准备了一份有趣的关于重定向任务与其解决方案的幻灯片。希望它会帮您正确的建立与客户的沟通通道并不仅获得高的点击量与转化率，而且提高销售量。
关于优秀卖家
让我们想象一位虚拟卖家，它会对您的受众进行分组，预测每一组的兴趣，随时、引人入胜的介绍您的商品与服务。
优秀卖家会提醒用户储存在购物车的货物，未完成的订单与介绍促销活动。这就是重定向（又称再营销）技术，没有它您好不容易在互联网空间找到您的受众。
借助重定向技术您可向符合多种条件的用户展示广告。以下只是举几个例子而已：
· 在10秒钟之内退出网站；
· 将商品加入购物车与忘记它；
· 浏览了联系方式网页；
· 已经看过您的广告，所以可以给他提供具体推荐；
· 已经成为您的客户，所以可以给他推荐优惠或安排定期销售的过程；
· 联系过您，但没有成为您的客户；
借助重定向您可向每一组受众群体展示精准的广告。它将您与广大互联网受众的接触过程变成个性化沟通。这对于有效销售与品牌战略的建立起重要作用。
根据任务解决方式可以将Direct重定向有条件的分成以下类型：
· 通用式重定向 —— 基于Metrica的细分与目标。
· 动态式（推荐式）重定向。
· 基于线下数据的重定向（借助Yandex.受众细分）。
· 基于Pixel工具收集数据的重定向。
· 基于用于移动应用的Metrica数据的重定向。
接着，让我们了解一下，如何使用上述重定向类型与如何使这个“优秀卖家”提高销售量。
目标是什么样的？
广告应该使哪些用户返回网站？例如，可以通过折扣吸引第一次购物之后未重新访问网站的客户。或对于那些浏览与放在购物车里对促进销售起关键作用商品的访客展示广告。一切都取决于您业务的特点与关键业绩指标。
请尽可能详细描述网站访客与使其退出或返回网站的原因。
让我们看一下最常见的任务与其解决方案。
完成购物
这是最常见的任务：让未完成购物的用户返回网站。为返回潜在顾客，在Metrica创建浏览过特定网页的用户细分。例如，单独创建访问过“日用化工品”或“化妆品”网页的用户细分并设置必要条件“未购买商品”。反而，那些已经成为您客户的网站访客也会看到重定向广告。
放弃的购物车
客户将商品放入购物车，但是终于未完成购物，也是一种普遍问题。
借助Metrica细分提醒潜在客户购物车里有放弃的商品。同时可以使用电子商务报表数据 —— 关于客户购买的或放入购物车的商品，平均订单金额等等。
为将广告定向未完成购物的用户，需要在Metrica创建完成“放入购物车”，不过未到达“确认订单”目标的用户细分。如果考虑到这些用户浏览的商品，可以更加有效的使用用户细分。广告越符合用户的兴趣，吸引用户的注意力可能性越高。同时，您的广告应该促使用户产生购物意向：帮他挑选产品，推荐优惠或免费送货。
追加销售与平均订单金额的增加
为提高销售量与改善服务水平，在购物之后保持与客户的联系，向其推荐配饰与附加商品。借助Yandex.受众工具与到CRM上传的客户线下数据，向客户推荐在购物之后会感兴趣的其它商品。
定期购买
与您的常客建立密切关系。这样您不仅可以增加销售，而且可以活的客户的信任。
将基于线下数据创建的Yandex.受众细分（“常客”）与基于Metrica数据的细分（例如，“在最近30天之内未买过商品”）联合在一起并向常客提醒自己。例如，提醒他购买宠物食品时候到了。
动态式重定向。向客户推荐他之前感兴趣的商品。
借助智能横幅广告您可向用户展示之前在您网站上浏览的商品。首先设置电商数据到Yandex.Metrica的传输，之后在Direct中指出智能横幅广告的目标受众 —— 之前在您网站上浏览过商品的用户。
使用户返回移动应用
对于从事移动应用推广的商家来讲，这是一种迫切的任务。为重新赢得常客忠诚度，时时提醒自己，介绍新产品，提供优惠等。
基于AppMetrica数据创建受众细分（例如，“在一个月内未打开移动应用”的客户细分）。
移动应用的互推
您有几种移动应用并希望讲其中一个应用的受众吸引到其它应用吗？若移动应用中进行互相链接，这不仅会扩大您的受众，而且对用户也有用。基于对一种移动应用忠诚的用户数据创受众建细分并将其它应用的广告定向于该受众细分。
与客户的初识与精准沟通。向已经看过您横幅广告的用户进行重定向
在达到大多数形象目标的时候，为加强横幅广告的效果，值得同时投放品牌关键词广告。因为一旦您开始在媒体平台上展示横幅广告，在Yandex搜索您品牌的人数也明显增长。需要使已经看过您横幅广告的客户转到销售漏斗的下一个阶段。为此，可以使用Yandex受众工具的基于Pixel的细分。Pixel是一种标记，它联合所有看过您横幅广告用户的ID。若向这些对品牌有一定忠诚度的用户展示具体商品推荐，他们更大可能会进行购物。
重定向使用方法很多。欢迎测试不同的方法，追踪测试效果，更主要的是一直保持与客户联系。