实际上，首次购买前用户平均一个月内会访问4–8个网站。因此大多数情况下，购买是一场长期博弈，需要在销售漏斗的每个阶段与潜在客户持续互动。

再营销广告可帮助您在这条漫长道路上不丢失潜在客户。

什么是再营销？

试想您需要将受众划分为不同群体，预测每类群体的具体兴趣点，适时告知相关商品及服务，激励其完成购买。

再营销广告向用户提醒被暂存的商品和未完成的交易，同时通知与这些商品相关的专属促销活动信息。它允许您向每个用户群体传递定向的、目标明确的信息。

再营销广告将您的受众运营转化为个性化沟通。这对于建立与用户的长期信任关系和提升销售额都至关重要。

营销漏斗与再营销广告

本文将解析如何通过再营销广告引导用户在漏斗阶段转化，并提升目标活动量。

销售漏斗：

1. 需求培养：通过展示广告实现品牌初次触达。
2. 需求激发：通过效果推广引流至网站。
3. 成交转化：从兴趣产生到完成交易。
4. 忠诚复购：客户留存与重复购买

企业再营销广告应用：漏斗阶段场景策略

1.从需求培养到需求激发

若已投放展示广告，建议通过效果推广延续用户沟通。展示广告曝光用户已建立品牌认知，其网站跳转概率更高。

使用 Yandex Audience pixel创建细分受众：精准圈定看过您广告的用户群体。支持灵活配置：

• 纳入的广告接触者为最近 X 天内
• 设定展示次数不低于 X 次的用户

企业可自主定义用户进入再营销名单前的广告接触频次与深度。

接下来在 Yandex Direct 创建整合效果广告系列，基于此受众在 Yandex 广告网盟中设置再营销条件展示。

2.从刺激需求到促成销售

并非每个访问网站的用户都会立即购买。有人将商品加入购物车却未完成结算；有人浏览特定商品后直接离开，始终未下单。这些用户已表现出兴趣，需通过再营销广告及时触达。

您可根据具体场景选择合适的再营销广告配置方式。

使用预制细分受众通过几次点击完成再营销条件设置。如需更灵活管理不同用户群体的沟通策略，请手动配置细分受众。

手动配置细分受众的详情见帮助文档。

精准召回特定商品

若需自动向用户展示其浏览过的具体商品，请采用商品再营销广告。该功能适用于商品广告和商品目录页。

操作步骤：在广告组设置中勾选对应选项，添加商品广告或商品目录页。系统将据此自动向用户展示其曾在网站或应用中浏览过的商品、汽车、房产、服务或其他品类的项目。

搜索再营销

面向已访问过网站且持续在 Yandex 搜索商品的用户，另一种触达方式是搜索再营销广告。该功能与关键词或自动定向通过逻辑运算符 AND （且）协同工作。广告将展示给同时满足以下条件的用户：输入了自动定向匹配的搜索词或商家指定的关键词，且符合再营销广告条件。示例：当关键词为“购买沙发”且再营销条件为“曾访问网站”时，广告将展示给搜索过“购买沙发”且历史访问过网站的用户。

此机制能精准捕捉二次兴趣窗口期，在用户产生购买决策意愿时实现召回。

应用用户召回

再营销广告另一成功场景是召回应用流失用户。例如：唤醒下载后未再启动的用户，转化体验期结束未订阅的用户，或提升现有客户复购率。

采用移动应用用户细分受众定向。

通过 Yandex Audience 后台基于移动设备 ID 创建受众（详见帮助文档）。

通过 Yandex Direct 后台基于移动应用目标事件创建受众。

移动应用再营销配置详情参见专文。

移动应用在整合效果广告系列的“Campaign goal”模块可选择对应场景，系统将自动优化广告曝光以获得最佳效果。

3.从首购到忠诚度与复购转化

引导用户完成首购至关重要，但客户运营不止于此。通过再营销广告，您可将单次购买者转化为长期忠诚客户。

增购与客单价提升

例如，向已购手机用户推送同型号手机壳或保护膜广告。向汽车购买者提供检测服务折扣。

季节性复购

若用户曾购买新年礼物或2–3月节日礼品，应提醒其上次在您处成功购得心仪商品。此策略同样适用于：别墅园艺用品、度假季专属商品，也可通过再营销广告重复订购。

定期复购

特别适用于化妆品或日化品等定期消耗品。您可以通过再营销推广活动周期性提醒用户补货或推荐符合历史偏好的新品。从而维持用户兴趣，刺激重复购买。

执行步骤：在 Yandex Audience 基于上传数据创建细分受众。示例：筛选“曾购买洗发水”用户，配置再营销策略，在其上次订单45天后推送补货提醒。

结论

再营销广告是强有力的工具，可引导用户完成从品牌认知到复购转化的销售漏斗全路径。应用多场景策略，持续测试不同方案，深度分析成效数据。为不同场景设计独立广告素材：避免向历史访客与品牌新客展示相同广告。若用户曾访问网站，其可能已接触过前期广告，故必须提供更新且更具相关性的内容。广告个性化程度越高，客户持续复购概率越大。