漏斗有助于分析和改进网站上的关键用户场景。该工具展示了访问者如何一步步朝着目标前进，以及他们的路径通常在哪个环节结束。
以往在创建漏斗时，只能基于 JavaScript 目标达成、页面浏览和事件参数来设置条件。现在，还可以使用电子商务事件、离线转化以及“通话”和“聊天”类型的目标。
此外，漏斗中还增加了按访问和按人的细分功能。这使得可以根据细分条件筛选出符合条件的网站访问者。
关于漏斗创建新条件的更多详情
电子商务
将电子商务事件用作漏斗步骤，可以评估网站的整体效果以及用户旅程各个阶段的表现。
在构建漏斗时，您可以将电子商务事件与其他可用条件类型（如 JavaScript 目标、页面浏览或元素点击）结合使用。这有助于跟踪和优化复杂的产品场景——从首次接触直至购买。
电商网站组合漏斗示例
步骤 1. 达成 JS 目标“授权”
步骤 2. 浏览商品
步骤 3. 将商品加入购物车
步骤 4. 开始结算
通过此类漏斗，您可以分析授权如何影响转化率和整体销售效率，识别瓶颈，并根据用户的实际行为（而不仅仅是页面浏览）做出决策。
离线转化
作为 JavaScript 目标创建的离线转化，现在也可用作漏斗步骤条件。这种方法有助于评估整个用户旅程中业务流程的效果——不仅在线，也包括线下。
自提订单跟踪漏斗示例
步骤 1. 将商品加入购物车
步骤 2. 选择“自提”配送方式
步骤 3. 提交订单
步骤 4. 在自提点将商品交付给客户
通过此类漏斗，您可以分析网站的自提场景效果，并在有其他备选漏斗的情况下比较不同配送方式的结果。
通话与聊天
将“通话”和“聊天”类型的目标用作漏斗条件，有助于了解网站与客户沟通（通过呼叫中心或在线支持）的协同效果。
服务网站组合漏斗示例
步骤 1. 客户进入网站
步骤 2. 查看服务详情页
步骤 3. 进行时长超过 90 秒的通话，或通过 Telegram 聊天与客服代表沟通
通过此类漏斗，您不仅可以分析网站效果，还能评估客服代表与客户互动的质量，并识别沟通对转化产生积极或消极影响的环节。
订单状态
来自您 CRM 的订单状态也可用作漏斗步骤条件。这样，您就可以将用户在网站上的路径与其订单关联起来，查看从商品浏览到支付或取消的完整链条。
基于电商事件和 CRM 订单的组合漏斗示例
步骤 1. 浏览商品
步骤 2. 将商品加入购物车
步骤 3. 提交订单
步骤 4. 订单已创建
步骤 5. 订单已支付
如何使用新条件
1. 进入“报表”部分。
2. 在菜单底部点击“创建报表”按钮。
3. 选择“漏斗”报表类型。
4. 在第一步的条件中选择以下之一：
- “JavaScript event” goal
- “Page view” goal
- “Event parameters”
- E-commerce
- Calls
- Chats
- Order status
5. 添加其他步骤以分析特定的用户场景。
保存漏斗后，将显示各阶段之间转化率的柱状图，您可以查看每个步骤的统计数据。