网上消费者的比例：五年内增长两倍

据 Yandex Market 与GfK Rus 调查结果显示，最近五年内俄罗斯电商市场规模增长了两倍。2019年已经有42%的俄罗斯用户在网上购物。

GFK RUS与YANDEX.MARKET的问卷调查，2019年9月。俄罗斯市民，16-55岁

网络购物的流行度取决于消费者居住地。60%的莫斯科消费者会进行网购，其他大城市的网络消费者比例略低于莫斯科（55%）。在人口50万以下的城市，有40%的人在网上购买商品，而乡村地区该比例为34%。

网上购物：以价格取胜

由于网店的价格更低，并且可方便地对比不同网店的价格，消费者更倾向于选择网络购物。

对于大部分俄罗斯用户（61%）来讲，比价是网上购物的主要优势之一。几乎是同样比例的人（58%）认为网店价格比实体店价格更低。影响用户网购的其它因素有：在网店可以看到商品评价，方便的购物的时间和地点以及节约时间与精力。

对于莫斯科居民来讲，能够节省在路上消耗时间与精力更为重要，在所有影响网上购买的因素中排名第二。其次，首都消费者表示，在网上可以更快购买商品且无需再去商店。

网上购物: pro et contra

GFK RUS与YANDEX.MARKET的问卷调查，2019年9月。俄罗斯市民，16-55岁

对于仍旧更喜欢线下购物的人来说，无法试衣和亲眼看到商品是其不网购的主要原因。其它两种普遍的原因包括：商品质量不合格以及退货过程问题。

GFK RUS与YANDEX.MARKET的问卷调查，2019年9月。俄罗斯市民，16-55岁

网上购物：服装与鞋类、美容品与保健品

服装与鞋类是最流行的网上商品。2019年几乎每两个消费者中就有一人购买过这类商品。其次，40%以上的受访者也表示自己曾在网店购买过个人护理产品及卫生用品。化妆品与香水排名第三（37%）。此外，每三个受访者中就有一人在网上买过药品、智能手机、小家电、爱好用品、食品与日用品。

2019年，俄罗斯消费者尝到了在线购买食品的甜头。与2018年相比，软饮料与食品的订购量呈现了最大增长。

网上购物排行榜

GFK RUS与YANDEX.MARKET的问卷调查，2019年9月。俄罗斯市民，16-55岁

每位用户的年均订单量也表明，网上预定食品越来越受欢迎。2020年，因俄罗斯用户居家隔离本板块的增长速度还会加快。其他热销的网购商品种类包括药品、酒类、宠物商品与儿童服装。

GFK RUS与YANDEX.MARKET的问卷调查，2019年9月。俄罗斯市民，16-55岁

在社交网络上购物：VKontakte 是领先者，Instagram 排名第二

在社交网络上，广受欢迎的服务 VKontakte 在新商品的销售量方面持续保持领先地位。2019年，65%的用户在该社交网络平台下单。

2019年，社交网络 Instagram 的销售也呈大增长趋势。Instagram 挤掉了最主要的竞争对手Mail.ru Group 旗下的 Odnoklassniki 社交网络，其份额占到了34%，排名第二。

2019年在社交网络购买商品的总用户份额为23%，与2018年数据持平。目前，我们有充足的理由认为，到2020年底该份额会大幅增长。