Grand Cruise
结果
70%
的用户访问了一个以上页面
×2倍
订单量月度增长
客户名称
Grand Cruise度假连锁酒店俄罗斯阿纳帕市（黑海沿海地区）
事实与数据
设立于2012年
每月入住客户数量1500位
每月入住客户数量1500位
客户代表
Sergei Pavlenko营销经理
目标
吸引来自俄罗斯的游客到达一个全新未有评价的酒店
使用的工具:
- 搜索广告（Yandex.Direct）
- 广告网盟（Yandex.Direct）
- Yandex.Metrica
周期: 2012年6月-8月
背景
Grand Cruise 酒店在2012年盛夏开业。
由于旅游旺季已经启动，Grand Cruise 没有时间吸引旅行社通过传统方式进行推广。
Grand Cruise的大多数竞争对手的入住率已经超过90%。
对于新开的酒店来讲，除非是有奇迹发生，很难达到60%的入住率。
步骤一在Yandex.Metrica 设置目标
在酒店网站安装Yandex.Metrica并设置以下四个目标：
- 浏览2页
- 浏览5页
- 开始预订
- 完成预订（发送预订申请）
步骤二启动搜索广告系列
搜索广告投放地区设置为全俄罗斯。挑选好与以下主题相关的关键词组：
- 在阿纳帕度假
- 阿纳帕酒店与度假地
- 在杰梅特度假（Dzhemet，杰梅特酒店附近的村镇）
- 杰梅特酒店与度假地
- 阿纳帕 + 月份
- 杰梅特 + 月份
广告文案符合用户的搜索查询，并突出酒店的优势
为广告添加快速链接
由促销关键词触发的广告展示在优先展示位置上
步骤三在网盟启动 广告系列
Grand Cruise酒店同时在搜索平台与网盟平台上投放广告系列。
Yandex网盟包括优质的、流量高的、覆盖7400万用户的网站。网盟受众与Yandex搜索受众的重叠率相当低。
Grand Cruise停止在搜索伙伴平台投放广告，为网盟广告设定《每周预算》战略，每周预算限额设定为 5000卢布以获得最高点击量。
Grand Cruise为网盟广告编写更加醒目的标题与内容。 为突出酒店的优势与网站导航在广告中添加链接。
结果
- 网站吸引了感兴趣的用户：访客的70%浏览了一个以上网页， 访客的13%浏览了五个以上网页。
- 立即开始通过电话与电子邮箱收到预订申请。
- 在三个月内编制与扩展关键词清单以及确定最佳出价管理战略。
- 住宿预订数量每个月增加两倍。
化解预订过程的弱点
酒店经理人感到疑惑，为什么大部分客户打电话或发邮件做预订，并不在网站上发送预定申请。
后来经理人推测网上预订量低的原因，可能是因为做预订时申请表格中不显示住宿期间总价，并要求输入验证码。结果10位访客之间只有一位成功发送申请。
考虑到上述缺点，Grand Cruise重新设计在线预定表格。
Sergei Pavlenko
营销经理
我们一开始使用Yandex.Direct，销售额就呈现剧增， 只有在三个月内酒店平均入住率增至81.5%。因为我们正好满足客户需求之心，所以收获的效果才会这么好。因而，我们下决心将网上营销作为主要营销手段。
