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增加销售提高效益Yandex Direct智能横幅

智能横幅广告的优化

目录

基础设置:简要清单

基础设置:创建广告系列的详细说明

高级设置:如何提高流量规模与改善智能横幅广告的效果

如何测试智能横幅广告

关于智能横幅广告的常见问题解答

基础设置:简要清单
1
创建一个智能横幅广告系列。
2
在广告系列中选择“转化量优化” (Optimize conversions)或 “广告支出目标比例”(Target cost revenue ratio)战略。
3
在广告系列中创建一个广告,将网站或 feed 文件中的所有产品都添加到此广告中。
若存在与上述步骤不符之处 —— 请参考下面的详细指南。

基础设置:创建广告系列的详细说明

借助基本设置您可以在已证明有效性的原创形式中尝试智能横幅广告。不过,不同的商业有不同的任务 —— 您可以在“高级设置”部分找到基本解决方案的补充方式。但建议您在使用高级设置前,先根据以下指南启动智能横幅广告。

建议一、针对所有产品创建一个智能横幅广告系列

这可以让您您收集更多用于战略学习的数据,从而在网站上获得更大的转化流量。

一个广告系列的转化量越大,战略效果就越高, 您的收入也越高。

建议二、选择转化战略

在智能横幅广告系列中设置“转化量优化”或“广告支出目标比例”战略。借助这些战略您无需自己评估点击量转化为购买量的可能性,Yandex 的人工智能将会替您做此项评估。

按转化量付费功能(Pay-per-conversion)可以使点击转化量低的风险转为在 Yandex 上的购买,但该功能限制广告投放战略的工作,因为战略无法管理出价。

在启用“按转化量付费”功能的情况下,您获得的转化量比不使用该功能时低。

  • 若您的目标是优化广告支出或您的营销预算非常有限,可以启用“按转化量付费”功能。
  • 若您的目标是增加收入和提高客户数量,建议停用该功能。

选择广告系列优化目标

  1. 您只通过网站销售商品。用户路径:浏览产品→ 放入购物车 → 结账。

    如果您启动智能横幅广告,您很可能已经在网站上安装了带有电子商务功能的 Yandex Metrica。在这种情况下,请选择 “E-commerce:购买”(E-commerce: Purchase)目标。请记住,为确保战略的成功运行,广告系列(不是整个账户)需要在一周内至少获得十个转化。若想不会获得足够的转化数量,请选择 “E-commerce:加入购物车” 目标。

  2. 您通过网站和移动应用销售商品。用户路径:浏览产品→ 放入购物车 → 结账。

    在这情况下,在“根据目标进行优化”(Optimize for goal)字段中选择“根据多个目标进行优化”(For several goals),在关键目标添加来自网站或 Android / iOS 移动应用的“购买”(Purchase)或“购物车”(Cart)优化目标。关于移动应用设置的更详细信息,请见帮助。

  3. 网站上您用户的路径终点是申请或致电及其随后的线下处理。

    为确保智能横幅广告的运行,请设置带有电子商务功能的 Yandex Metrica —— 这样广告系列会“了解”用户浏览了哪些商品。为优化广告系列,请设置将客户申请或致电的最终状态数据从您的 CRM 传输到 Yandex Metrica。为此,使用现有集成(数据)或借助技术专家通过 CRM API 启用自己的CRM。

    为使战略正常运行,广告系列一周内至少需要获得十个转化。如果在处理申请和致电后您并没有足够的购买量,建议您在广告系列中设置 “申请”(Requests)或“致电” (Calls) 优化目标。了解关于申请和致电标记的更多信息。

归因模式

请保留“来自 Yandex Direct 的最后一次点击。跨设备”归因模式(Last click from Yandex.Direct. Cross-device)。这样可以使广告投放战略看到在哪个广告系列内能获得最多转化次数,从而带来更多完成转化的受众群体。

确定目标指标

若您选择了根据平均转化价格优化转化量战略或广告支出比例战略,请输入目标 CPA 指标或广告支出目标比例。最简单的方式是了解从哪些指标开始,首先查看其他广告系列的 CPA 或广告支出比例(品牌搜索词广告系列之外)。

另一种方法是计算您的业务的经济型,并了解哪个 CPA 和广告支出比例会保证您收支平衡。在启动广告后的前两周建议您将 CPA 或广告支出比例的数值增加20%,以便提高战略的学习速度。

针对在“目标优化”字段中选择的目标设置 CPA 或广告支出比例。

若您的 “E-commerce: 购买” 目标的 CPA 为500卢布,而购物车转化为购买的转化率为20%,在选择 “E-commerce: 加入购物车”(E-commerce: Add to cart)优化目标的情况下,将 CPA 设置为100卢布(即,500卢布 ✕ 20%)。

在选择转化量优化战略条件下,您还可以启用“根据每周预算限制”(Limit weekly budget)。在这种情况下,您无需设置 CPA,战略将会在设定的预算范围内获得尽可能多的转化。

每周预算

鉴于要使战略的正常运行每周至少需要 10 次转化,每周的广告预算至少是您 CPA 的 10 倍,但最好设置 20 倍高的预算。

不要设置最大点击价格

如果广告系列能够在您设置的价格范围内带来购买,点击价格对转化战略来说是不重要的。

建议三、创建一个包含所有商品的智能横幅广告系列集

这样不仅可以为用户展示同一种类的商品,还可以展示其相关产品。据 Yandex 数据显示,这可以带来更多点击量并提高转化率。

网站上和 Feed 文件中的商品

  • 若您网站的产品数量低于10万件,您可以创建 Feed 文件。但,如果您没有创建此文件的技术能力,请使用网站产品数据采集功能。
  • 若您网站的产品数量超过10万件,只有 Feed 文件适合您。

Feed 文件格式

您可以根据 Yandex Market、Auto.ru 或 Yandex Realty 的格式(YML)创建 Feed 文件。这些格式使您能够在广告标题中使用尽可能多的参数。当您创建 Feed 文件时,请添加所有可用的参数,例如,针对时尚行业来讲,填写以下参数就很重要:

<param name="Цвет">красный</param>
<param name="Материал">хлопок 60%, шерсть 40%</param>
<param name="Узор">полоска</param>
<param name="Размер" unit="RU">46</param>
<param name="Размер" unit="BRAND">46</param>
<param name="Размер" unit="INT">S</param>
<param name="Возраст">взрослый</param>
<param name="Пол">женский</param>
若您使用 Feed 文件,请检查产品是否与 E-commerce 传输的产品 ID 以及 Feed 文件的 Offer ID 相符。
如何检查这些参数是否相符:
1
进入 Feed 文件包含的任一个产品网页并在链接中添加 _ym_debug=1 参数,例如: http://example.com/123?_ym_debug=1.
2
使用 Ctrl + Shift + J(或 ⌥ + ⌘ + J 针对 Apple 操作系统)打开浏览器控制台。
3

如果 E-commerce 设置准确,您将会看到 ID 参数的数值等于特定的数值,例如,788-99。

4
下一步,您需要打开 Feed 文件并找到 id 788-99 的商品。请检查这是否为同一个商品。ID 数值会被放入零售贸易 <offer id> 标签中,汽车行业的 <VIN> 标签中,酒店业 <Property ID> 标签中。

根据过滤器对商品进行分组

如果您为所有商品都设置了同一个 CPA,那么您就无需根据过滤器对商品进行分组,可以选择“选择全部”(Select all)选项。

如果您因某种原因需要使用过滤器,请注意在过滤器级别上设置的 CPA 要比在战略中设置的平均转化价格具有优先级。

定向类型的选择

建议从使用“网站访客再营销”(Retargeting of website visitors)设置开始。

建议四、使用所有可用的格式展示智能横幅

在广告系列中可以使用所有创意格式。为检查这一点,请点击右上角的横幅数量。
让我们检查一下智能横幅广告系列应该是什么样子:
1

您有一个活跃智能横幅广告系列

为做检查,请进入“广告系列”(My campaigns)页面,选择 “广告系列类型”(Campaign type) —— “智能横幅”(Smart-banners)并勾选 “只有活跃广告系列”(Started)。界面中应显示一个广告系列。

2

转化战略的设置正确

为做检查,请进入广告系列,确认您设置了“转化量优化”战略或“广告支出目标比例”战略,针对网站或移动应用(若有)选择了“购买”或“购物车”优化目标,设置了符合您目标的 СРА 或广告支出比例以及足以进行20次转化的周预算。“最大点击价格”(Maximum price per click)字段需要保留空值。

3

将所有的网站或 Feed 文件的产品都添加到一个广告组。

您应该在广告系列中只看到一个广告组。为做检查,请点击过滤器,确认您选择了“网站访客再营销”定向类型,СРА 字段应保留空值,启用了“选择全部”选项。

4

在广告系列中可以使用所有创意格式。

在广告系列中可以使用所有创意格式。为检查这一点,请点击右上的横幅数量。


广告系列如预期一样运行:

5
在广告启动一天以后,请确认广告系列有展示量。若没有,请检查 Feed 文件是否被正确地上传到 “Feed 库存”(Feeds library)里,广告系列没有广告生成错误。若这些措施没有帮助,请联系 Yandex Direct 的客服或您的客户经理。
6
在广告启动三四天以后,系统应该显示目标的完成状态:至少显示“加入购物车”(Add to cart)、“申请”(Request)或“来电”(Call)目标,理想状态下,还会显示“购买”目标。请在网站上检查电子商务设置或Yandex Direct 和您的移动应用或CRM系统的集成状态。
7
一周以后,请在报表大师中打开“搜索查询”(Search queries in Report Wizard)部分。如果您看到了点击量较高,但转化量为零的不相关的查询,请把他们添加到广告系列层级上的否定词列表中。
8
两周以后,您的广告系列的转化量会超过10。若转化量仍低于10,请阅读高级设置部分和常见问题解答。

高级设置:如何增加流量规模并提高智能横幅广告的效益

若您的广告系列看起来符合上述说明,但您希望提升本广告系列的转化数量,请参考以下建议:

  1. 提升 CPA 或广告支出比例

    请检查现行 CPA 或广告支出比例的数值是否与 Yandex Direct 的其他广告系列相匹配,定向品牌搜索词的广告系列除外。为争取到更大的市场比重,可以尝试提高您的 CPA 或广告支出比例。

  2. 在过滤器层级上将 “Retargeting” 定向改为 “Maximum reach” 定向

    在使用再营销的情况下,您广告系列的规模仅限于您网站的受众群体,因为广告仅展示给浏览过商品的用户。受众覆盖率的扩大会引起转化量的提高。

  3. 提高每周预算

    检查广告系列上一周的支出。若金额超过广告系列每周预算的80%,请将每周预算提高20%-30%。

  4. 不要频繁改变广告系列设置

    广告系列中的任何变化都会令其重新适应新条件,而有时候需要重新学习。修改频率越高,您获得的结果就越不稳定。

  5. 在战略中设置销售漏斗下一阶段的优化目标

    若您网站上多种商品,那么通常情况下,每周转化量10-20次转化不足让战略成功学习。在这种情况下,建议您更改目标,例如,将“购买”目标改为“购物车”目标。

  6. 增加特价销售时期的流量

    特价销售时,网站上从访问到购买的转化率会提高。建议您在最近特效销售活动时使用“转化率的季节性增长”(Seasonal conversion rate growth)选项。您需要设定促销销售的期限和转化率增长比例。例如,通常您网站的转化率1%,而促销活动时为1.5%,在这种情况下,您需要在“转化率的季节性增长”将比例设置为50%。战略将会在设定的日期内增加流量,如果与预测转化率的增长相同,您将会获得更多的转化。

  7. 与移动应用程序集成

    若您启动了根据网站目标的智能横幅优化,这样的广告系列不会识别您移动应用中的活动。它不知道哪些用户在移动应用中浏览过商品并切断在本销售渠道会转化的受众群体。您一旦将应用程序连接到 Yandex Direct,定向的受众群体扩大,转化量也会大幅提高。关于集成过程的更多信息。

  8. 优化 Feed 文件的图像

    请在 Feed 文件中添加各种视角的图像,例如,正面、背面、试衣模特图像。为此,需要几次使用<picture>标签。例如:

    <picture>https://www.site.com/catalog/product/39X-front.jpg</picture>
    <picture>https://www.site.com/catalog/product/39X-back.jpg</picture>

    其次,请在纯色、没有边框和其他元素的背景上显示产品。

如何测试智能横幅

下面我们来介绍一下测试智能横幅广告系列的基本要求。在了解测试说明之前,请首先参考“基础设置:创建广告系列的详细指南”。

  • 创建一个广告系列。
  • 根据“基础设置:创建广告系列的详细指南”的说明设置战略。为节省费用,请在销售漏斗设置更高的目标(如“购物车”改为“购买”)。这样可以降低 CPA 与广告支出比例指标,从而用少于周预算的资金完成20个目标。
  • 创建一个广告组和在 Feed 文件或网站上选择一个产品种类。选择转化率最高的一个种类很重要。请记住,您每周至少要获得10次转化。您也可以使用已经在 Google 或 Facebook 上运行的 Feed 文件。
  • 选择所有广告形式。

测试广告系列设置和基本广告系列设置的不同之处只在于展示的产品数量。在选择一个产品种类的情况下,战略能够更快完成学习,因为所有产品都是相同的。不早于广告启动后的两至三周评估测试结果。请记住,若在测试过程中对广告系列进行了更改,这会带来不良影响。

关于智能横幅工作的常见问题解答
1

如果一周内广告系列未获得 10 次购买,怎么办?

不要等待这些转化将会出现并不要切换到按转化付费模式。请检查销售漏斗下一阶段的目标是否有转化,例如,“加入购物车”目标。若有且每周的转化量超过8个,则可以更改战略的优化目标。

2

为什么战略中的 СРА 或广告支出比例的指标

战略的工作以一周时间为准,所以建议每周,而不是每日评估启用转化战略广告系列的效果。

3

战略支出超出了我设置的每周预算。为什么?

请确保您没有对每周预算进行频繁更改。战略的每日费用会高达预算的35%。

例如,星期一您将每周预算设置10000卢布。星期一战略花费了1000卢布,星期二 —— 3500卢布(每周预算的35%)。星期三您将每周预算提升至20,000卢布,这一天战略花费了4000卢布,周四 —— 7000卢布(新每周预算的35%),而在其他日子分别花费3000卢布。这周您将花费24,500卢布,比原来设置的预算高。我们建议不要过于频繁地更改预算金额并且最好在星期一更改。

4

为什么最近几周的转化量比以前低?

报表大师中的广告系列统计数据根据广告系列中设置的归因模式被显示。若您没有在广告系列中设置“最后一次点击”归因模式,那么您需要在评估广告系列效果时考虑到归因差距。

例如,用户12月22日点击广告,然后1月10日(21天以后)通过自然搜索结果或直接链接访问网站进行购买。Yandex Direct 会把这样的购买记入12月22日的报表中,即报表中的数据在点击21天之内更新。您可以检查展示量和点击率是否已经被更新,以免等待三周。为此,可以根据“最后一次”归因生成报表,并且您无需在广告系列中改变归因模式。

5

如果转化量没有随着 СРА 或广告支出比例的提升而增加,我该怎么办?

出现这种情况的原因可能有以下几个:

  • 广告系列受每周预算的限制。检查广告系列上一个日历周的费用。如果费用超过每周预算的80%,建议提高预算。
  • 广告系列中有不相关的关键词组。请检查搜索查询报表并在不相关关键词组添加否定词。
  • 您设置了最大点击价格。请取消这一选项。
  • 增加的 СРА 或广告支出比例还是不够高。删除目标 СРА 并保留根据每周预算的转化量优化。这样战略将会在设置的预算范围内给您带来尽可能多的转化,您就会了解对于您来说最合理的 СРА 和广告支出比例数值。
6

带有出价提高调整转化战略的工作原理

让我们看一个实例。假如,您设置的平均转化价格(CPA)为500卢布,针对男性用户进行+100%的出价调整。当您启动这样的广告系列会发生什么?

若您已经启用了“按转化付费”选项,系统将会为每个来自男性用户的转化扣除1000卢布(500卢布+100%)。

若您停用了“按转化付费”选项,该调整将覆盖到战略做的出价上。

例如,战略设定了30卢布的出价,但您的调整会把这个出价增加一倍。如果男性用户的转化率比女性用户高一倍,那么您的平均 CPA 趋于500卢布。如果男性用户的转化率低于女性用户,那么广告系列的 CPA 将会超过在战略中设置的数值。

何时在广告系列中设置出价提高调整:

  • 如果您知道,某个用户细分会在未来几个月带来更高的LTV,可以设置出价提高调整。例如,女性用户重新访问网站的频率比男性用户高50%。
  • 您要知道,有特定用户细分在您网站的转化率比其他用户细分高。在这种情况下,针对前2-4周设置出价提高调整,以便战略会更快了解自己需要寻找的受众群体。随后要删除该调整。
  • 请不要仅仅因为您认为某些受众群体的转化率会更高,就设置调整。更何况,若您不确定,就不要排斥很高的百分比(从 +100% 至 -1200%)。
  • 为了解某受众群体是否会带来效益,请在出价调整中添加您可能愿意支付更多资金的受众群体并设置 +1% 的调整。这不会影响到广告系列的工作,但您可以在报表大师的“挑选条件(出价调整)”(Impression criteria: filters )数据细分中查看想要受众群体的指标。评估这些用户细分的转化率是否比其他用户细分高。如果是,将该用户细分转化率高于广告系列平均指标的百分比设置为出价调整百分比。

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