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忠诚度零售业Yandex.DirectYandex.Metrica再营销Yandex搜索广告

如何赢回客户:电商适用的重定向

通过在Yandex网盟中投放广告,Quelle服装网店能够使退出网店的用户返回网站与继续挑选服装。借助再营销广告向用户展示他们之前感兴趣的商品。启动再营销之后主题广告系列的所有关键指标都改善了,来自Yandex.Direct卢布交易额增长了10.5%。
客户名称
服装营销网店 Quelle, quelle.ru
事实与数据
成立于 1927, 在线订单量份额 50%
客户代表
Anna Belovodskaya, 网上营销总监

目标

让没有完成订单的访客返回网站并继续服装挑选的过程。

分析工具:

  • Yandex.Direct (网盟广告系列)
  • Yandex.Metrica

周期: 5个月

为何重要?

在网上购买服装时,客户通常会首选适合其风格的网店,之后再决定买什么服装。

因此,网店需要着重于让已经访问过网店并浏览商品目录或将商品加入购物车的用户再次返回网站。

借助Yandex.Direct 重定向即可吸引潜力客户。

步骤1. 确定重定向战略与启动广告系列

建立用户细分
设置目标
展示广告
浏览特定商品种类的用户
发送关于相关优惠的通知

“充分展现女性线条的服装! 德国时尚品牌。加大服装大小。 欢迎在QUELLE订购商品!新款9折优惠!“

建立用户细分
设置目标
展示广告
浏览特定商品并将商品加入购物车的用户。
提醒用户对商品的兴趣, 及时发送相关商品的促销信息。

“游泳衣促销在QUELLE! 计划去热带国家? 更新您的衣柜!新款9折优惠!”

建立用户细分
设置目标
展示广告
用户将商品加入购物车,不过没有浏览任何其他网站栏目。
欢迎用户再来网店,随时发送关于现行促销活动的信息。

“QUELLE季节性促销! 品牌服装与鞋类! 别错过绝佳机会!新款9折优惠!“

建立用户细分
设置目标
展示广告
用户使用移动设备访问网站。
欢迎用户再来网店,及时发送关于移动端订单的优惠。

“您购物车里有存货? 快使用手机下单,获得15折优惠!”

根据重定向条件设置广告展示

You can make retargeting lists on the page where you create and edit your ads.
Once a retargeting list is created, you can use can use it for ads in multiple campaigns.

步骤2. 对比前后关键指标

在开启重定向 5个月内主题广告的点击量仅提高 23%,而转化率增加 625%。 这意味着这些23%的点击量来自购物意向大的访客。
点击量
转化率
在开启重定向 5个月内主题广告的订单量提高168%,而效率比下降 78%。
订单量
效率比(广告费用 / 广告收入)*100%

结果

在启动重定向5个月之后, 来自Yandex.Direct 的总收入提高10.5% (以卢布计算)。
Anna Belovodskaya
网上营销总监
Yandex.Direct重定向实现了我们的期望:借助它能够使“我们的”客户完成订单并提高收入。重定向是我们搜索与主题广告系列的最佳附加功能。
如何赢回客户: 电商适用的重定向
如何赢回客户: 电商适用的重定向
幻灯片
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本案例与 AdLabs广告公司合作撰写。

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